11 Mayıs 2017 #8343806

Akbank 119 TL Üyelik Ücretinde Israr Ediyor!

20.000 TL limitli Axess kartımdan yıllarca yüksek miktarda alışveriş yapmama rağmen 119 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Müşteri hizmetleri iptal edemeyeceğini söylemiştir. Şikayet başvurusunda bulundum geri dönüş yapılmamıştır. Bankaya gittim bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kartı iptal ettirmek istedim aidat parası geriye dönük 2016 yılı için olduğundan mecbur ödemeliymişim. Yasalardan hiç bahsetmiyorum banka kafasına göre gücünü test etmeye çalışıyor, eğer iptal işlemi gerçekleşmezse 2018 yılı için Akbank ile yollarımızı ayıracağız maalesef çünkü her yıl bu işlerle uğraşmaktan bıktım, küçük miktarlar için eminim ki iyi müşteriler kaybettirecek politikalarından vazgeçerler.

Ayhan 1.482 Okunma

Cevaplar

  • Ayhan26 Mayıs 2017

    15 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir, ilgisilik halen devam etmekte, matbu yazılar buraya yapıştırılıp adeta müşteriyle alay ediliyor, müşterilerinizle iyi ilişkileri kaybetmeyip tüketici mahkemelerini meşgul etmeyeceğinizi düşünüyorum...

  • Akbank Temsilcisi11 Mayıs 2017

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön