03 Nisan 2013

Akbank Zor Durumda İnsanı Dahada Zora Sokuyor!

Akbank ta kullandığım kredimin ödemelerini geçte olsa düzenli olarak yapıyorum.Geçtiğimiz günlerde cep telefonuma gelen mesajda kredi ödemelerimdeki sorundan ötürü kredi kartımın kullanıma kapatıldığı belirtildi.Yani ben kredi kartımın yaklaşık 5000 tl olan limit borcunu ödemek zorunda kalıp limiti kullanamayacakmışım.

Bu konuyu açıklığa kavuşturmak için Akbank müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde farklı cevap aldım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi gecikmiş kredi borçlarımı ödersem kredi kartımı kullanabileceğimi söylerken bir başka temsilci kullanmış olduğum kredinin tümü kapanmadan kredi kartımı kullanamayacağımı söyledi.Bu müşteriyi zor durumda bırakmak değilde nedir?

Tevfik 59 Okunma

Cevaplar

  • Tevfik 10 Nisan 2013

    Akbank yine ayı cevabı mail olarak gönderdi. mailde ''Ödeme planına bağlı kredilerinizin tamamının kapanması ve başka bir olumsuzluk yaşanmaması halinde kartınızı kullanabilirsiniz'' deniyor. Lütfen bana bunun açıklamasını birisi yapsın.kredinin tümümü kapanmalı yoksa geciken kredi taksitleri mi kapanmalı? tam olarak anlaşılmayan cevapların tekrar verilmesinin manası nedir?yoksa kendileri de cevabı bilmiyorlar.

  • Akbank Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değelendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Tevfik 04 Nisan 2013

    şikayetvar.com üzerinden yapmış olduğum şikayete karşılık olarak akbanktan tarafıma mail adresimden geri dönüş yapıldı. bana gönderilen mailde ''Ödeme planına bağlı kredilerinizin tamamının kapanması ve başka bir olumsuzluk yaşanmaması halinde kartınızı kullanabilirsiniz'' deniyor. bu daha önce almış olduğum yanıtlardan daha farklı bir cevap değil. kredinin tamamı mı kapanmalı yoksa geciken tutarların yatırılması yeterli midir? açık ve anlaşılır bir cevap rica ediyorum. iyi çalışmalar m

  • Akbank Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap