15 Mart 2013

Akbank Yüzünden Vize Randevusu Alamadım!

5.3.2013 günü Akbank a Amerikan vizesi için 160$ yatırmaya gittim fakat dolar yatıramadıklarını sadece TL yatırabileceklerini söylediler ve 160$ı 285TLye çevirip yatırdılar. fakat ben 296tl olması gerektiğini banka memuruna söylediğim halde bana bunun kur farkından kaynaklandığını söyledi. konsolosluk eksik para yatırıldığı için bana vize için randevusu vermedi.10 gündür de bu sorun çözülemiyor.

Olay banka memurunun beni yanlış yönlendirmesinden kaynaklanıyor.Çünkü hesaba para dolar olarak yatırılabiliyomuş.Bunuda Akbank müşteri hizmetlerinden öğrendim. Paramı geri alamıyorum. Randevu alabilmem için tekrar 160 dolar yatırmam gerekli.Sorunumun acilen çözülüp paramın geri iadesini istiyorum

Gizem 96 Okunma

Cevaplar

  • Gizem 18 Mart 2013

    Şikayetime Akbank tarafından hala herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetimi karşılayacağınızı umarak cevabınızı bekliyorum. Fakat hala banka memurunuzun hatası yüzünden vize randevumu alamadım. Bu Akbank'ın görevlilerinin yanlış işlem yapmasının bir sonucudur. En kısa sürede bir geri dönüş bekliyorum.

  • Akbank Temsilcisi15 Mart 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön