Son arananlar Temizle
24.12.2012 tarih ve 264 sayılı Gümüşhane Tüketici Hakem Heyeti kararı ile 4 yıllık kart aidatımın tarafıma iadesine karar verilmiştir.Ancak Akbank paramı geri iade etmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda karar elimize ulaşmadı faxlayın dediler 30.01.2013 de faksladım. Bugün akıbetini merak edip müşteri hizmetlerini tekrar aradım faks gelmedi elimize ulaşmadı dediler. Elimde teyid raporu olmasına rağmen. Karar doğrultusunda 4 yıllık kart ücretimin geri iadesini tarafıma yapmadığı için Akbank'tan şikayetçiyim.
Yeliz
49 Okunma
Cevaplar
Akbank Temsilcisi13 Şubat 2013
Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi