Akbank Yıllık Kart Ücreti.

Emine Birsen Ç. |

Bankanızda vadeli mevduatım olduğu için ısrarla verilen karttan aidat alınmayacağı tahakkuk ettirilse bile müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirebileceğimi belirtildikten sonra kabul ettiğim kartınızı kullanmaktayım. Ve her sene arayarak iptal ettirdiğim kart aidatını nisan ekstresine yansıtılan 109 liranın iptalini istemek için aradığımda iptal edemeyeceklerini nedenini de açıklayamadan bildirdiler. Bende iptali için dilekçe talebinde bulundum. Kart aidatsız kartınız olduğu halde bu kartı kullandırım ücret talebinizi haksız bulmaktayım. Kesilen bu ücretin hesabıma iadesini rica ediyorum, diğer bankaların bu sorunu çözüme ulaştırırken siz bunu müşterinizi mağdur ederek geçiştirirseniz. Ben şahsım adına kartınızı kullanmayıp iptal ettireceğim.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emine Birsen Ç.
    26 Haziran
    23:28

    Akbank kredi kartlarımı cüzdanımdan çıkarttım asla kullanmayacagım

  • Emine Birsen Ç.
    16 Mayıs
    22:36

    . Şikayetimle ilgili duyarsızlığınızı anlamış değilim. Bugün doğum günü olması vesilesiyle gönderdiğiniz mesajda tüm havale EFT işlemleriniz ücretsiz diye belirtmişsiniz. Oysaki hesabımdan aidat bedeli diye kestiğiniz 109 liranın iadesi için yazmışdığım dilekçeme cevap bile vermediniz. Bu parayı isade etmediğiniz takdirde ben kartınızı iade edeceğim

  • Emine Birsen Ç.
    11 Mayıs
    10:53

    Her sene aynı problem. Kullanmayacağım kapatmak istiyorum dediğim kredi kartımı, bin bir ısrar ile üyelik aidatı almayacağız, seneye kesilince arayın iade ederiz diyerek kullanıma açıyorlar. Aidat kesildikten sonra müşteri temsilciliğini aradığımda iade ile ilgili olumsuz dönüş yapıyorlar. Yapılan açıklamada kullandığınız kredi kartı aidat sistemi ile çalışan bir kredi kartıdır. Madem öyle neden arayın iade edeceğiz diyorsunuz! Bu yıl iptal etmedikleri için 109 lira ödemek zorunda kaldım. Kişiye özel iade sistemi uygulandığını şikayetim com adresindeki memnuniyet yazılarından anlamaktayım. Müşteri memnuniyeti madem ki politikanız o zaman bize de iade etmeniz gerekmez mi. Lütfen yeniden değerlendirilip ödediğim 109 liranın hesabıma iadesini rica ederim saygılar

  • 02 Mayıs
    16:59

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi