15 Nisan 2013

Akbank Yıllık Kart Aidatı!

Nisan ayında gelen kredi kartı ekstremde yılık kart aidatı (75 TL) ve sanal kart ücreti (2.5TL) olarak toplam 77.5 TL ücret kesildiğini gördüm. Yıllardan beri aidatlarımı zamanında ve eksiksiz ödememe rağmen her sene kesilen bu ücreti ekstremde görmekten sıkıldım. Kesilen Yıllık Kart Aidatımı geri istiyorum.

14.04.2013 tarihi saat 11.58 ve 12.14'te iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak bu kadar zor olmasa gerek. Müşteri hizmetleri kısayol tuşuna ulaşabilmem 5 dk. aldı. Bu tuşa bastıktan sonra ikişer defa toplam 32 dk. bekledim. Her seferinde aynı cevap "Şu an başka müşterilerimizle görüşüyoruz, beklettiğimiz için özür dileriz." AKBANK'ı kınıyorum.

Sebahattin 46 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön