06 Temmuz 2013

Akbank Yeni Gönderilen Kredi Kartı Eski Karta Bağlanmamış!

Akbank'a ait kullandığım axess kredi kartının süresi dolunca bana yeni Gold axess diye bir kredi kartı gönderildi. Bende eski kartımın devamı diye kullanmaya başladım. Her ay fazla fazla para da yatırıyorum. Sonra bir mesaj geldi borcunuz var diye. Anlaşıldı ki gönderilen kart ile eski kartımın borçlarını ödeyemiyormuşum. İyi de bu kart süresi biten kartımın yerine gönderilmişti.

Bana sormadan niye kartım değiştiriliyor. Madem bir kartım var niye devamı niteliğinde bir kart göndermiyorlar. Madem kart gönderiliyor neden eski borçlarımı bu kartla yatıramıyorum. Bu konuda koskoca Akbank'ta üç kere aramama rağmen bilgi verecek yetkili bir şahıs yok.

Barbaros 36 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi06 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön