Akbank Yeni Açılan Vadesiz Mevduat Hesabından Eski Hesap İçin Hesap İşletim Ücreti Alınması!

Nurcan E. |

2014'te Akbank Euro vadesiz mevduat hesabı açmıştım. Maaş hesabım olmasına rağmen 2.yarıyıl hesap işletim ücreti altında 25 Euro gibi bir tutar bu hesabımdan çekildi. Bankayı defalarca aramama rağmen iade talebimi yapmadılar. Bunun üzerine tüm paramı çektim. 2015 Ağustos'ta aynı bankada USD vadesiz hesap açtım, hesabıma para yatırdım. Tahmini 25 Usd hesap işletim adı altında bir ücret hesabımdan çekildi. Bankaya bu ücretin yıllık hesap işletim ücreti dönemi dahi olmamasına rağmen neden çekildiğini sordum. Bana Euro hesabımda yeterli para olmadığından o hesabın işletim ücretini bu hesaptan çektiklerini ilettiler. İtiraz etmeme rağmen iade etmediler. Her iki tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nurcan E.
    03 Aralık
    15:37

    Ayrıca lütfen gerçek dışı yorumlarınızı mailime göndermeyin, bu platform üzerinden cevaplayın. çünkü benim sizinle iletişim kanalım şu an burası. Bu zamana kadar çağrı merkezinizi, gayrettepe şubenizi, ilgili müşteri temsilcim Burhan Sırım'ı aramama ve kendisiyle yüz yüze görüşmeme rağmen bana gerçek dışı bilgiler verdi/verildi.

  • Nurcan E.
    03 Aralık
    15:34

    Bankadan mailime gelen özet cevap"Bireysel müşterilerimizin vadesiz hesaplarından alınan Hesap İşl. Ücreti, bankamızın vadesiz mevduat hesapları üzerinde sunduğu hizmet için tahsil edilmektedir. İlgili yönetmelik gereği, bireysel müşterilerimiz için hesap sayısından bağımsız olarak tüm hesapları için tek bir ücret yansıtılmakta ve Bankamızda yılda iki kez (Haziran ve Aralıkta) tahsil edilmektedir. Bu nedenle ilgili dönemde bu ücret sizden alınmıştır"şeklindedir. Ağustosta açtığım yeni bir hesap için başka hesabım adına ve ilgili ücretin tahsilinin alınması gereken ayda olmamasına rağmen bu ücret alınmştır. Lütfen incelemenizi dikkatli yaparak dönüş yapınız o zaman benim haklı olduğumu anlayacaksınz

  • 02 Aralık
    17:51

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 02.12.2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Nurcan E.
    01 Aralık
    21:25

    Banka tarafından hala tarafıma geri dönüş olmamıştır. İtirazımın dikkate alınmasını ve her iki tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

  • 30 Kasım
    09:54

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi