Akbank Yatırdığım Para Gözükmüyor!

Cemil Y. |

07 06 2014 saat 20 56'da bir işlem yapıldığı Akbank yetkilisi tarafından onaylanan 850 tl ekstre ödemesi yaptığım para 15 06 2014 tarihi olmasına rağmen hala borçtan düşülmemiştir. Yetkili ATM'nin açıldığını söyledi. Bu para ATM'nin içinde buhar olmayacağına göre nasıl olur da ATM'de gözükmüyor ve yetkili son ödemesi 16 06 2014 olan borcun en azından asgarisini yatırma önerisinde bulundu bana. Yani ödediğim parayı nasıl olur da hala bulamazlar ve benden tekrar para talep ederler. Aklım almıyor. Kaç defa telefonla ve 10 06 2014'te bizzat şubeye giderek mail ile de ulaştım. Hiç bir sonuç elde edemedim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Hesap İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cemil Y.
    19 Haziran
    21:13

    tarih 19 06 2014 olmasına ragmen magdurıyetım hala gıderılmıs degıl...daha ne kadar beklıyecegım bılmıyorum...

  • 16 Haziran
    17:47

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz.
    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi