19 Nisan 2013

Akbank Yanlış Yapılan İşlem!

18.04.2013 tarihinde saat 15.25'de ATM üzerinden hesabımı incelerken kazara nakit avans kısmına girmiş bulundum bu sırada bin 1000 TL nakit avans kullandım şube içerisine girip görevliden parayı geri hesaba yatırıp işlemi iptal etmesini rica ettim Saat 15:28 de parayı tekrar hesaba yatırdılar çağrı merkezini aradığımda yapılan yanlış işlemle alakalı faiz borcundan kurtulmam için kendilerine 500 TL daha ödeme yapmam gerektiğini söylediler. bir hatanın bedeli bu kadar ağır olmamalı nitekim 3 dk içerisinde faiz borcuna girmiş bulunmaktayım hata olduğunu iletmeme rağmen işlemi geri almadılar.

Ebru 106 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön