Akbank Yanlış Bilgilendirme.

Tuna K. |

Yakın zamanda müşteri hizmetleri ile görüşmem de hesabımdaki artık parayı kullanabilmem için. TL miktarında para yatırmam gerektiği ve bu yatırmanın üzerinden 24 saat sonra hesabın açılacağı söylendi. İlgili miktarı borç alıp arkadaşımdan ödemeyi gerçekleştirdim. Aradan 24 saat geçmesine rağmen hesabımı kullanamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığım zaman böyle bir kuralının olmadığı söylendi. Zor imkanlar altında sözünüze güvenip borç aldım fakat mağdur olan benim. Kaç kere aradım konuyla ilgili, mesaj gönderdim. Dönüş yapan bulunmamaktadır. İlgili bankanın maaş müşterisi olmama rağmen hizmet anlayışının 0 olduğunu belirtmek zorundayım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ocak
    15:00

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi