08 Nisan 2013

Akbank Yanlış Bilgi Verildi!

Üniversiteli kartı almadan önce limit bilgisi istedim. Limitin 500 TL olacağını söylediler ve bunun 3 kere teyidini aldım. Kart, hem söz verilen süre sınırlarının dışında hem de 250 TL limitli geldi. İhtiyacım olan limiti karşılamadığından amaca hizmet etmedi ve ben işlemimi yapan kişiye danıştım. Yapabileceği birşey olmadığını söyledi. Sözlü olarak yanlış yönlendirildiğimi müşteri hizmetlerine aktardığımda şahsa ihtar gideceğinden önce kendisiyle bir daha konuşmamı önerdiler. Bu bilgiyi şahsa aktarınca nahoş bir tavırla "İsterseniz şikayet edin.Şikayet etseniz de bana hiçbir şey olmaz ki zaten" dedi. Şimdi ise sadece borç sahibi oldum. Müşteri ilişkileri böyle yönetilmemeli.

Muhammed 53 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön