Akbank Wings Kart Ücreti Alıyor.

Zeynep D. |

Akbank'ın internet sitesine bundan yaklaşık 3 hafta önce kredi kartı ekstreme yansıtılan kart ücretine itiraz ettiğimi, hesabıma geri yatırılması hususunda şikayetimi iletmiş olmama karşın, bu tarihe karşın tarafıma dönüş yapılmadı, bilgilendirme yapılmadı.

BDDK'nın 5464 no.'lu Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununa göre 20 günlük süre içinde müşteri bilgilendirmesi yapılması gerekmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dikkate alınmak için illa ki BDDK'ya dilekçe vermek gerekiyor sanırım.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zeynep D.
    16 Ocak
    19:53

    Dogrudan size ulasmak icin bahsettiginiz siteden mesajimi gonderdim Sevgili Akbank, ancak bana geri donus yapmadiginiz icin bu iletisim kanalini kullandim.
    Bu mesajiminda uzerinden 24 saat gecmek uzere, hala benle iletisim kurmadiniz. isinize gelince her gun, gunde bir kac kere kredi verelim, kredi karti limitinizi arttiralim diye ararsiniz, ama mevzubahis sikayet olunca hic geri donmuyorsunuz. Cok profesyonelsiniz. Yarin aksama kadar benle iletisime gecilmezse Bddk'ya sikayet dilekcemi iletecegim.

  • 16 Ocak
    19:28

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi