26 Ekim 2016

Akbank Wings Kart Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi...

Akbank'ı uzun süredir kullanmadığım için hesaplarımı ve Wings kredi kartımı kapatma kararı aldım. Zorlu Center şubesinden hesaplarımı kapattım, ancak Wings kartı kapatmam için telefon bankacılığı kullanmam gerektiği belirtildi. Onu da yapmak için müşteri hizmetlerini aradım, kredi kartımı kapatmamam için aylık minimum 500 TL harcama sözü verin 75 TL değerinde chip-para verelim dediler. Ben kartı kullanmadığımı ve direk kapatmak istediğimi tekrar ilettim. Birkaç benzer tekliften sonra ısrarcı yetkili, 6 ay kartınızı açık tutun size 60 TL değerinde chip para hediye edeceğiz dedi, şaşkınca sonu sordum, herhangi bir kart ücreti vs. yansımayacak mı? 31 Mart 2017 tarihine kadar hiçbir kart ücretinin yansımayacağını iletti. İlk ekstrede 113 TL 'lik kart aidatını yansıttılar. Bankanın yalan beyanı için kendilerine şikayet ettim, ancak hiç bir dönüş alamıyorum. Durduk yere beni borçlu yaptılar.

Saruhan 470 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön