11 Nisan 2013

Akbank Ve Yine Skandal!

Kullanmakta olduğum Akbank'a ait axess kredi kartımın süresi dolduğu için banka iş yerime yenisini göndermiş, kart başka şahıslara teslim edildikten sonra telefonuma gelen şifre mesajı ile haberim oluyor. Kredi kartım tanımadığım bir başka şahısa, kimlik kontrolü yapılmadan, kart sahibinin imzası alınmadan teslim ediliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise aldığım cevap, sadece ilk kartlar kart sahibinin kendisine teslim ediliyor oluyor, ikinci kartlar herkese verilebiliyor öyle mi? Bu konuyu diğer bankalardan araştırdığımda ise hiçbir bankada böyle bir uygulama yok, sadece Akbank'ta var ve kartım bana ulaşmadı. Günler sonra iptal ettirdim ama bu konuyu burada bırakmayacağım.

Beyhan 77 Okunma

Cevaplar

  • Beyhan 18 Nisan 2013

    merhaba, ilginize teşekkür ediyorum ama banka kart aidatları ile ilgili mail üzerinden yanıt dönmüş, zaten kart aidatlarının artık kesilmemesi gerekiyor. benim şikayetim kredi kartımın başkasına hatta tanımadığım bir başkasına teslim edilmesi, kart ilgili kişiye kimlik kontrolü ile teslim edilir. lütfen bu konu ile ilgilenirmisiniz aksi takdirde yasal yollara başvuracağım. iyi çalışmalar.

  • Akbank Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön