21 Kasım 2013

Akbank Vadesiz Hesabımı Kapatmıyor!

Erzurum Akbank Lalapaşa Şubesinden çekmiş olduğum konut kredisini ödedim ve banka hesabımı kapatmak istediğimi belirttim. Ancak banka tarafıma 4 adet hesap açmış. Bunların 3 tanesini beni 5 saat beklettikten sonra kapattılar. 1 tanesinin ise hesap hareketi olmadığından pasif olduğunu ancak müşteri hizmetlerinin arayarak yapabileceğimi söylediler. Aradım. Hesabımı tekrar aktif hale getirdiler.

Ancak hemen kapanmıyormuş. Beklemem gerekiyormuş. Ne kadar bekleyeceğim diye sordum belli değil dediler. Bu nasıl bir hizmet. Borcum yok, kredim yok, neden hesabımı kapatamıyorum? Bu mağduriyetim neden giderilmiyor.

Nazif 39 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Müşteri Temsilcisi21 Kasım 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön