Akbank Vadesiz Döviz Hesabı!

Hakan D. |

01/05/2015 tarihinde kendi Akbank internet bankacılığım ile vadesiz maaş hesabım üzerinden döviz hesabı açtım. Hesabıma yatırdığım bir miktar dövizden 20/06/2015 tarihinde hesap işletim ücreti adı altında para kesildiğini 26/06/2015 tarihinde gördüm. Bankayı aradım şikayet talebinde bulundum. Daha önce vadesiz hesaplardan işletim ücreti alınmadığını bu konu hakkında bilgilendirilmediğimi söyledim. Kayıtlara bakılınca da böyle bir bildirimin yapılmadığı tespit edilip şikayetimi değerlendirmeye alacaklarını söylediler. Dönüş yazısı olarak bana mail olarak mevzuatı gönderdiler. Bu konuyu sadece burada değil tüketici hakem heyetine de götüreceğim.

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Temmuz
    21:59

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 01/07/2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • 29 Haziran
    17:45

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi