21 Şubat 2013

Akbank Uzun Süre Bekletilme!

17,02,2013 tarihinde saat 19:45 te 0507 605 **** nolu telefondan çok basit bir işlem için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için elektronik santral in söylemiş olduğu tuşlara bastıktan sonra müşteri temsilcisine bağlanacağım cevabı geldi.bu cevap üzerine beklemeye başladım ve bekleme sürem tam olarak 34 dakika 17 saniye oldu böyle bir sistemi daha önce ben hiç görmedim.

Akbank gibi ülkenin önde gelen bir kurumunun müşterisine karşı yapmış olduğu bu tutumun her hangi bir açıklamasının olduğunu düşünmemekteyim. Maaş müşterisi olmasam mümkün değil Akbank ile çalışmazdım ama tabiki biz de Akbank için küçük müşteriyiz.

Emel 19 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön