Akbank Üyelik Ücreti İade Talebinden Sonra Kendimi Kandırılmış Hissediyorum.

Nizamettin E. |

Bugün Akbank kredi kartı ekstreme baktığımda 98 TL üyelik ücreti adı altında para kesildiğini görüp, müşteri hizmetlerini aradım ve iadesini talep ettim. İade yapamayacaklarını söylediler. Bende kartımı iptal etmek istediğimi söyledim. Onlarda mağduriyetimi gidermek adına önce 60 TL'lik chip para teklifini, sonra 90 TL'lik chip para teklifini sundular ve son teklifi kabul etmek zorunda kaldım. Ama bu teklifi sunarken bana söylenmeyen (ses kayıtlarında da vardır), sonradan gönderdikleri mesajda öğrendiğim '12 ay taahhüt sözü'' falan vermedim.

Karşıdaki bayan, müşterisini saf yerine koyup, -chip parayı yükleyelim de mağduriyetinizi giderip sonra kartınızı iptal edin diyerek kandırıp onaylamamı sağladı. Üstelik kaç yıldır hesabımdan hiç eksik olmayan bir sürü otomatik ödeme talimatı, her ay yatan maaş ve TL -döviz hesaplarında hiç parası eksik olmayan bunca yıllık müşterilerini kandırdılar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Eylül
    09:09

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.


    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi