Cihangir S. Teşekkür Mesajı

Benimle irtibata geçen MT niz PINAR Hanıma süreçlerine hakim olması ve müşteri memnuyeti odaklı çalışmasından dolayı teşekkür ederim.

Akbank Üyelik Aidatı Alındı!

Cihangir S. |

Her ay yeni bir konuyla şikayetçi olmaktan usandım artık. Bu seferde üyelik aidatını gene aldınız. Geçtiğimiz sene aidat ücretinin alınmayacağı bilgisini verende sizsiniz şimdi ücret yansıtan da sizsiniz. Her ay farklı nedenlerle kendinizi haklı göstererek ücret kesimi yapıyorsunuz. Geçtiğimiz ay kapattığım hesaba para transferini kabul edip bide hesap kesim ücreti aldınız şimdide üyelik aidatı 85 tl. Bana ulaşmanızı ve bir uzlaşma yolu bulmanızı istiyorum. Diğer bankalar bu ücreti almayacağız diyorlar ve almıyorlar. Konun ivedi değerlendirmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cihangir S.
    24 Ağustos
    12:21

    Benimle irtibata geçen MT niz PINAR Hanıma süreçlerine hakim olması ve müşteri memnuyeti odaklı çalışmasından dolayı teşekkür ederim.

  • Cihangir S.
    04 Temmuz
    13:09

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirilmiş ve müşterimize 08.05.2013 tarihinde e-posta yolu ile bilgi verilmiştir.

    mail kutuma junk mail dahil bilgi gelmemiştir.

  • 11 Mayıs
    00:14

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirilmiş ve müşterimize 08.05.2013 tarihinde e-posta yolu ile bilgi verilmiştir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Cihangir S.
    10 Mayıs
    23:44

    Bugün 10.05.2013 tam 7 gün oldu. Şikayet çözüm süreniz ne kadar uzadı. Eskiden yazılanlara saygı ve şikayet çözüm süresinede özen gösterilirdi. Eskidendi çoook eskiden...

    Daha ne kadar beklemem gerektiğini yazsanız iyi olurdu.

    Memnuniyet anketinizi halen doldurmadım. İşlem bitsin doldurucam...

  • 03 Mayıs
    16:38

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi