18 Mayıs 2016

Akbank Ulaşamıyorum.

15.05.2016 Tarihinde kredi kart bilgilerim çalındı. Her ödemeden önce onay mesajı isteyen banka nasıl oldu da 5000 TL tutarında alışveriş yapılırken hiçbir onay mesajı olmadan işlem tesis edilmesine izin verdi bilmiyorum. Sonunda olayı tespit edip kartım kapatılmış. Aradığımda harcamaların silineceği söylenmiştir. Ancak harcamalar dönem içi işlemlerime yansıtılmıştır. Akbank'ı arıyorum işlemin düzeltilmesi için herkes bir yere yönlendiriyor. Ve şuanda 18 dakikadır telefonda beklediğim halde hiçbir müşteri temsilcisine bağlanmıyorum. Tam 4 senedir bu bankayı kullanıyorum ve hiç bu kadar telefonda beklememiştim. Banka resmen kaçıyor. Bu yapılan yanlışlığı hemen düzeltmeleri ve tarafıma bilgi vermelerini istiyorum aksi durumda hukuki süreç başlatacağım.

Nil 157 Okunma

Cevaplar

  • Nil'in Teşekkür Mesajı23 Mayıs 2016

    Teşekkürler.

  • Akbank Temsilcisi18 Mayıs 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön