Akbank Tüketici Kredi Hesabından Otomatik Ödeme Olmasına Rağmen Hesap İşletim Ücreti Aldılar!

Ümran Ö. |

Ben Akbank'da tüketici kredisi kullandım bu krediyi kullanırken kesinlikle bu hesaptan hiçbir aidat masraf almayacaklarını beyan ettiler. 2015'in başında hesabına kredi ödemesi için para yatırdığımda hesap işletim ücreti aldılar, müşteri temsilcisi 2 tane otomatik ödeme talimatı verirsem iade edecekleri bir daha kesilmeyeceğini beyan etti. Bende 2 otomatik ödeme talimatı verdim ama yine bu ay faturanın son gününde fatura ödemesi için para yaptırdığımda 2015 Yılı hesap işletim ücreti adı altında 60 TL mi kestiler hem faturam ödenmedi mağdur oldum hem de verdikleri sözü durmadılar. Talimat olursa kesilmeyecek dediler yanılttılar.

Etiketler :

Hesap İşletim Ücreti

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Kasım
    12:08

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 12.11.2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • 09 Kasım
    14:48

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi