09 Mayıs 2013

Akbank Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor!

2011 yılında Akbank Manisa şubesinden ev kredisi çektim. Dosya masrafı adı altında benden alınan ücretin geri iadesi için bankaya müracaat ettim, geri dönüş olmadı. Sadece incelenmektedir diye mesaj geldi. Halen daha inceliyorlar 5 ay geçti. Tüketici mahkemesine verdim mahkeme aleyhime sonuçlandı. Bankanın verdiği faksa yolladım. Bir sonuç alamadım. Benden dosya masrafı adı altında alınan ücreti geri istiyorum. Mahkeme kararıda mevcut. Banka hep aynı cümleyi kullanıyor. "inceleniyor " inceleme nekadar süre resmi süre 30 iş günüdür.

Osman 96 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön