09 Eylül 2013

Akbank Telefonda 21 Dakika Bekletti!

Bu akşam saatlerinde kayıp kartımı bulduğum için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Kayıp - Çalıntı birimini aradığımda Z**bey diye birisi telefonu açtı. Şu anda Kayıp - Çalıntı birimini aradınız, ben sizi ilgili bölüme aktarıyorum dedi. Aktardığı birimi 21 dk. şaka değil ,21 dk. bekledim. Açan olmayınca da telefonu kapadım, tekrar aradım.

Yine Kayıp - Çalıntı birimine bağlandım. A**hanım diye bir bayan açtı ve 3 dk. içinde işimi haletti. Ama şu yaşıma kadar bir çağrı merkezi telefonunda 21 dk. beklemedik. Akbank'lı olmaktan soğudum şu anda.

Seda 21 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi09 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön