19 Temmuz 2013

Akbank Telefon Bankacılığı Yetersiz!

Bir müşterinin telefon bankacılığı için telefonda ne kadar bekleyebileceğine, beklemesi gerektiğine dair bir araştırma yapıp, süreçlerinizi buna göre düzenlemenizi öneriyorum. Şu anda bekleyişimin 18. dakikasındayım, telefonu kenara koydum, hoparlörü açtım, sıranın bana gelmesini bekliyorum.

Bu süre zarfında acilen yapmam gereken eft işlemim, internet bankacılığı hesabıma kendi hatam nedeniyle ulaşamadığım için bekliyor. Telefonda beklediğim bu süre faturama yansıyor, ben zaman kaybediyorum ve Akbank'a olan inancım bu tip aksaklıklar nedeniyle giderek azalıyor. Akbank'lıyım ancak tek farkım, daha fazla bekliyor olmam...

Gül 42 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi19 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön