23 Ağustos 2013

Akbank Tarafından Hesap Kapatma Talebimin İşleme Alınmaması!

6 aydır Akbank'ta bulunan hesabımı kapatmak için uğraşmama rağmen hiçbir şekilde Akbank tarafından İskenderun Merkeze Şubesi'nde bulunan hesabım kapatılmamaktadır.

Ankara'da bulunmam sebebi ile en az 5 kez çeşitli Akbank şubelerine başvurdum. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak kendilerine bağlı bir şube ile (İskenderun Merkez Şube) irtibat kurup hesabı kapatamadılar ve sorunla ilgili bilgilendirmediler.

Ankara Bakanlıklar şube ve Öveçler şubelerinden ilgili şubeye (İskenderun Mrkz. Şb) resmi fax yolu ve telefonla başvuruda bulundum ama hiçbir cevap alamadım. İskenderun merkez şubesine defalarca telefon ile ulaşmaya çalıştım ancak telefona bile bakan yok.

Levent 75 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimizin 23/08/2013 tarihinde iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmış olup inceleme devam etmektedir. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Levent 28 Ağustos 2013

    Aynı şikayetimi aynı gün içerisinde AKBANK T.A.Ş tarafından yazıma cevap olarak bildirdiği internet sitesindeki "Bize Ulaşın" linkinden yazmama rağmen bugün 28 Ağustos 2013 ve yapılan hiçbir işlem yok ve hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmamıştır.

  • Levent 28 Ağustos 2013

    Yazdığım şikayetin aynısını aynı günde www.akbank.com internet sitesinde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile yazdım ancak bugün 28.08.2013 ve hiçbir şekilde yapılan işlem veya bilgilendirme dahi yapılmadı

  • Akbank Temsilcisi23 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön