26 Mart 2013

Akbank Tarafıma Gönderilen Kredi Kartını Kullanamıyorum!

4 yıllık maaş müşterisi olmama rağmen 1 haftadır ne çağrı merkeziniz ne de şubeniz sorunuma çözüm olmadığı için şikayetimi bildiriyorum. tarafıma gönderdiğiniz kredi kartımı hiçbir şekilde kullanıma açtıramıyorum, kartımın bloke edilmiş olduğu söyleniyor, çağrı merkezinizden ***** hanım kredi takip bölümüne yönlendiriyor, kredi takip bölümünden ***** hanım tekrar çağrı merkezinize yönlediriyor..

Kartımla birlikte gönderdiğiniz evrakta hemen kullamaya başlayabilirsiniz şeklinde bir ifade olmasına rağmen böyle bir hata nasıl yapılabiliyor ve ben 1 haftadır mağdur ediliyorum? bankanızla yaşadığım bu tatsız durum için üzüntülerimi bildirir, konunun derhal çözümünü rica ederim.

Vesile 20 Okunma

Cevaplar

  • Vesile 27 Mart 2013

    son 1 haftadır akbank iletişim formu yoluyla bildirdiğim şikayete "en kısa sürede dönüş yapılacak" şeklinde cevap alıyorum.fakat hiçbir cevap yok..değerlendirildiğine bile inanmıyorum artık. akbank hatası yüzünden mağdur edildim ve hatayı hemen düzeltmek yerine oradan oraya yönlendiriliyorum.. müşteri şikayetinin 1 haftada çözülmemesi korkunç bir durum.. maxımum 3 iş günü içinde çözümlenmeliydi. akbank müşteri memnuniyeti politikası ve talimatları bunu gerektiriyor diye biliyorum zira.. akbank üst yönetim dahil olmak üzere ilgili her birime bu şikayetimin çözülmediğini ileteceğim

  • Akbank Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön