04 Eylül 2013

Akbank Şube Personeli Yanlış Bilgi Verdi İdari Takip Başlatıldı!

Akbank kredi kartımın borcunu kapatmak üzere Çekmeköy taşdelen şubenize gittim. 21.07.2013 tarihinde gişe memuruna borcuma kapatmak istediğimi söyledim toplam borcunuz 432,74 TL'dir ve başka bakiyeniz bulunmamaktadır dedi.

Ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak bakiyemi sordum oradanda borç bulunmamaktadır dendi. Bir ay sonra avukatlık bürosundan takibe alındığıma dair mesaj geldi. Soruşturma yaptığımda ana paradan hala borcumun kaldığı bilgisine ulaştım.

Banka gişe memurunun borcumu ödedikten sonra başka hiçbir borcumun kalmadığını iletmesine rağmen ana paradan borcum çıktı ve sonrasında avukatlık olduğumu öğrendim. Personelin hatasından mağdur oldum. En kısa sürede dönüş bekliyorum.

Yeşim 74 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön