03 Eylül 2013

Akbank Şube Gişe İşlemleri Sıra Bekleme!

Akbank Çanakkale şubesi sahip olduğu fiziki koşullar ve Akbank'ın üst düzey yöneticilerinin bu davranışları yüzünden hem şube çalışanları hem de bu şubenin müşterileri için bir banka şubesi gibi değiller. Birçok banka daha iyi hizmet verebilmek için ikinci şubesini açtığı halde Akbank bu sorunu bize yaşatmaya devam etmek konusunda ısrarlı . İşlem yaptırmak için değil oturarak sıra beklemek, çoğu zaman içeride ayakta bekleyecek yer dahi olmuyor. Şube müşterisi olmama rağmen bir saatten önce işlemimin bittiğini hatırlamıyorum. İçerisi adeta bir saunadan farksız.

İsmail 86 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirilmiş ve müşterimize 07/09/2013 tarihinde e- posta yolu ile bilgi verilmiştir. Müşterimizin talebi tekrar değerlendirmeye alınmış olup gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • İsmail 18 Eylül 2013

    Ben şikayetimde özellikle şubenin fiziki koşullarının ne kadar yetersiz olduğunun altını çizdim.Söz konusu şube açılalı enaz 15-20 yıl olmuştur.Bina aynı bina ama Çanakkale 20 yıl önceki Çanakkale değil ki.Zaten Çanakkalede akbankdan 5 yıl 10 yıl sonra ilk şubesini açmış olan birçok banka bunu gördüğü için ikinci şubelerini açtılar.Akbankın üst düzey yönetiminin bu durumu bilmiyor olması mümkün değildir. Fakat şikayetime verdikleri cevapta da çok net görüldüğü üzere MÜŞTERİNİN SIKINTI YAŞAMASI BİZİM İÇİN ÖNEMLİ DEĞİL BİZ BU YETESİZ BİNADA (NEYMİŞ BİNA AKBANKIN MALIYMIŞ) BU İŞİ YAPMAYA, SİNEKTEN YAĞ ÇIKARMAYA DEVAM EDECEĞİZ diyorlar.ŞİKAYETİMDE ALTINI ÇİZDİĞİM ASIL SORUNDAN HİÇ BAHSETMEDEN AKBANK ŞUBELERİNDE İŞLEM SIRASININ NEYE GÖRE VERİLDİĞİNİ ANLATIYORLAR UZUN UZUN. SANKİ İLK DEFA AKBANK ÇANAKKALE ŞUBESİNDE SIRA NUMARASI ALDIM.İLK KEZ ORADA İŞLEM YAPTIRDIM. YOLU AÇIK OLSUN AKBANKIN

  • Akbank Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön