31 Ekim 2016

Akbank Sözde Eşya Plus Sigortası.

Beni Akbank müşteri hizmetlerinden arayarak eşya plus hakkında bilgi veren müşteri hizmetleri, bu kapsamda 10 yılı geçmemiş bütün elektronik cihazlarınızı eşya plus kapsamında ücretsiz yapıyoruz dediler. Sonrasında 21*9 taksit kartımdan ücret kestiler. Bende yaklaşık 1 ay sonra müşteri hizmetlerini arayarak, elimde şarjlı bir elektrik süpürgesinin olduğunu söyledim. Bayan müşteri hizmetleri bilgilerimi aldı. Bana dosya açarak cihazın arızasından sonra genel müdürlüğe göndermem gerek evrakları saydı. Bende tamam diyerek bana vermiş olduğu 145***92 dosya numarası ile cihazı yetkili servisten yaptırdım.

İstedikleri dokümanları da temin ettim. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, dosyanız red olmuş. İşte şöyleydi, böyleydi kayıt alan arkadaş bilmiyormuş filan. Defalarca ses kayıtları incelensin diye kayıt açtım, ancak kimse dönmediği gibi mağduriyetimde devam ediyor. Boşuna aldıkları 21*9 TL'de...

Gökhan 411 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön