11 Mayıs 2013

Akbank Sorunum Giderilmiyor!

Wings kartımız geleli 4 ay oldu. 4 aydır bankaya gidip gidip geliyoruz. Durmadan bir eksik bahanesi ile. Müşteri hizmetleriniz gerekli desteği göstermiyor. Pişman olduk başvurduğumuza Direkt hizmetini kullanamıyoruz ve ödemeler aksıyor. Direkt anlayışınız defalarca bankaya gidip gelmek mi. İlgisiz bir bankasınız.

Murat 24 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Murat 20 Mayıs 2013

    Mail atarak sorunun çözüldüğünü belirtiyorsunuz fakat halen aynı sorun devam. Direkt işlemlere giriş yapamadığım için ve Ankara Ankamall'deki ATM'nizde fatura ödeme seçeneği olmadığı için doğal gaz borcumu ödeyemedim ve doğal gazım bu akşam kesildi. Duş alamıyorum, yemek yapamadım, bir çok işim aksadı. Sorunu çözmeden çözdük diye nasıl mail atıyorsunuz ve telefonda sorunun giderilmiştir diyorsunuz? Tüketici mahkemesi heyetine başvuracağımızı, doğal gaz açma kapama bedelini ve gecikme faizini Akbank'tan talep edeceğimizi ve kartın iptalini gerçekleştireceğimizi bildiriyoruz. Kart sahibi adı Canan. Soyisim şuanki kullanıcı adı soyadı ile aynı. Akbank'tan Wings başvurusu yapmayı düşünen varsa Akbank'tan UZAK DURMASINI şiddetle öneriyorum. 4 ayda bir kızlık soyadı güncelleyemediler ve internet bankacılığı 4 ay içinde sadece bir kez kullanılabildi. Sakın düşünmeyin!!

  • Murat 14 Mayıs 2013

    Halen bir çözüm bekliyorum. Mesajımda da belirttiğim gibi sorumsuz ve sorunlu bir bankasınız. İşlerim ve ödemeleri aksıyor. "Direkt" anlayışınız nerede?

  • Akbank Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön