01 Şubat 2014

Akbank SMS Üyeliğinin İadesini Eksik Yapıyor.

Sikayetvar.com sitesine (Şikayet No : 2231894) bildirdiğim şikayetim üzerine hesabıma 18.18 tl iade yapıldı (Tarafıma gönderilen mailinizde yer alan referans numaranız: Ref: 1001164961280) Ancak bu iade tutarı eksiktir ve gerçeği yansıtmamaktadır. Çünkü yapılan iade müşteri hizmetleri yetkilinizden talep ettiğim geçmişe yönelik ekstrelere yansıyan tutardan çok farklıdır. (07.09.2012 öncesini istemem rağmen göndermedikleri için bu tarih öncesinde alınan ücreti bilmiyorum).

Ayrıca yapılan iade tutarıyla ilgili gönderdiğiniz mailde hiçbir bilgi yoktur. Aşağıda 07.09.2012 tarihinden 13.01.2014 tarihine kadar hesabımdan toplam tahsil edilen 50.83 TL'nin tarihleri ve tutarları yer almaktadır. Eksik yatırılan 32.65 TL'nin hesabıma iadesini ve 07.09.2012 tarihinden öncesinin de incelenip üyeliği ilk iptal ettiğim tarihten sonra hesabımdan habersiz alınan tutarın iadesinin ve bilgilendirilmesinin yapılmasını istemekteyim.

13.01.2014 -2.99 TL
19.12.2013 -2.99 TL
19.12.2013 -2.99 TL
19.12.2013 -2.99 TL
19.12.2013 -0.99 TL
13.09.2013 -2.00 TL
13.08.2013 -2.99 TL
13.07.2013 -2.99 TL
15.06.2013 -2.55 TL
13.06.2013 -0.44 TL
13.05.2013 -2.99 TL
13.04.2013 -2.99 TL
14.03.2013 -2.99 TL
21.02.2013 -2.99 TL
13.01.2013 -2.99 TL
13.12.2012 -2.99 TL
17.11.2012 -2.99 TL
16.10.2012 -2.99 TL
15.09.2012 -2.99 TL

Esra 122 Okunma

Cevaplar

  • Esra'nın Teşekkür Mesajı04 Şubat 2014

    cumartesi günü yayınlanan şikayetime karşılık eksik olan tutar pazartesi günü hesabıma yatırılmış.Bu kadar hızlı çözülmesini beklemiyordum.Aynı sorunun yaşanmaması dileğiyle.Teşekkür ederim :)

  • Akbank Temsilcisi01 Şubat 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bundan sonraki Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden doğrudan Bankamıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön