19 Nisan 2013

Akbank Sms Üyeliği Ücreti!

Akbank tarafından hiçbir talebim olmamasına rağmen cep telefonuma sms üyeliğiniz aktifleştirilmiş olup ilk bir ay ücretsiz şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine bende 1-2 gün geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak sms üyeliğimi iptal ettirdim. Ancak iptal ettirdiğim halde aynı ay içerisinde hiçbir talebim olmadan iki defa daha üye yapıldım her ikisinde de kesinlikle üye olmayacağımı müşteri hizmetlerine bildirdim ve üyeliğimi iptal ettirmeme rağmen 15 mart günü hesabımdan 2.99 tl sms üyeliği ücreti kesildiğini gördüm ve müşteri hizmetlerini arayıp üye olmadığım halde kesilen paranın iadesini talep ettim ancak olumsuz bir cevap aldım. Ben tarafımdan kesilen 2.99 tl ücretin iadesini talep ediyorum.

İsmail 23 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön