01 Nisan 2013

Akbank SMS Ücreti Kesilmesi!

Akbank şaşmaz şubesinden hesap ve internet hesabı açtırdım,hesabımdan sms ücreti olarak 15 adet 2.99 tl sms ücreti kesildi.daha önce gölbaşı şubesinden internet ve maaş hesabım vardı.kurumum bankası değiştirdikten sonra hiç kullanmadım.müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlık olduğunu belirttim.

Bana gölbaşı internet hesabının açık kaldığından dolayı sms borcu olduğunu söylediler. tarafıma bu paranın geri ödenmesini talep ediyorum.ayrıca var olan mahkeme kararı '' dosya masraflarının ödenmesi ''hakkında çekmiş olduğum tüketici kredisinin dosya masraflarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Nagihan 22 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön