05 Eylül 2013

Akbank SMS Şubesi Üyeliği Aylık Sınırsız Kullanım Ücreti!

Akbank sınırsız SMS üyeliğimi Ağustos ayında iptal etmeme rağmen 2.Eylül.2013 tarihinde 2.99 TL SMS üyeliği aylık ücreti adı altında hesabımdan kesilmiştir. Müşteri yetkilisine itiraz ettiğimde ise durum değerlendirilip size bilgi verilecektir dendi. Akbank'tan 04.09.2013 tarihinde aldığım e-mailde ise hangi durumlarda, hangi ücretlerin ve tahsil edilen miktarların açıklaması yapılmış ve talebinize olumlu bir yanıt verilmeyecektir.

Talebiniz devam ederse Bankalar Birliği'ne şikayet edebilirsiniz denmiş. Ben SMS üyeliğimi iptal ettirmişim. İnternet sitenizde de ''sınırsız SMS üyeliğiniz bulunmamaktadır'' diye yazıyor. Hala neyin ücretini kesiyorsunuz? Bu nasıl bir bankacılık anlayışıdır?

Mensur 1.473 Okunma

Cevaplar

  • Mensur 17 Eylül 2013

    Akbank 2.99 TL'yi hesabıma iade etti. İki kredi kartımı, 13 tane otomatik ödememi iptal ettirdikten sonra, bu banka ile olan ilişkilerim sadece zorunlu maaş müşterisi olmaktan öteye gitmeyecek!

  • Mensur 08 Eylül 2013

    Şikayetimin yayınlanmasından sonra Akbank bana hiç bir şekilde geri dönüş yapmadı. Ben de hakkımı hukuksal yollardan arayacağım.

  • Akbank Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Akbank Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Akbank Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön