Akbank SMS Şubesi Kesintisi Devam Ediyor!

Cihan B. |

Akbank hesabımdan her ay düzenli olarak sms şubesi başlığı altında yaklaşık 3 TL kesinti olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetleri aradım. Daha önce böyle bir abonelik talebim yada başvurum olmamıştı. Israrla iptal etmeme mücadelesi verdikten sonra iptal edildiğini ve kesintilerin geri ödeceneceğini söylediler.

Bu ay tekrar kontrol ettiğimde ise kesintinin hala devam ettiğini görüyorum. Kısacası resmen telefonda yanıltıldım. SMS şubesi başlığı altında yapılan tüm kesintinin tarafıma doğru söylenerek ve söylendiği gibi iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme SMS Ücreti

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ağustos
    17:06

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi