10 Nisan 2013

Akbank SMS Şubesi Aylık Sınırsız Kullanım Ücret Kesintisi!

112**46 nolu Akbank Müşterisiyim. 25.03.2013 tarihinde Akbank bize ulaşın bölümünden, SMS Şubesi Aylık Sınırsız Kullanım Ücreti Kesintisi ile ilgili şikayet talebinde bulunup, aboneliğimi iptal ettirmek ve kesilen paranın iadesini ile ilgili yazı yazmıştım.

28.03.2013 tarihinde konu ile ilgili geri dönüş sağlandı ve kesilen tutarlar tarafıma iade edildi.
Fakat 05.04.2013 tarihinde SMS Şubesi Aylık Sınırsız Kullanım Ücreti Kesintisi tekrardan yapıldı ve bu kez daha yüksek tutarlarda. Aboneliğim iptal edildiği halde tekrardan kesintiler yapılmıştır.
Bankamatiğe para yatırır, yatırmaz hemen kesinti yapılmıştır. Bu konu ile ilgili çok mağdurum,
yardımcı olmanızı rica ederim.

Özlem 86 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön