20 Nisan 2013

Akbank SMS Şubesi Adı Altında Alınan Para!

3 yıldır kullandığım bir Akbank maaş hesabım var. Mart itibariyle is değiştirdim ve Mart ayından bu yana bu hesaba maaşım yatmıyor. Bu hesaba bugün 160 TL yatırdım. Akşam baktığımda ise 18 lira (6 X 3 şeklinde) bir kesinti vardı ve açıklama olarak SMS şubesi kullanımı yazıyordu. Aklıma takılan ilk mantıksızlık şu, hangi gerekçeyle benden bu para 6 kez kesiliyor?

Bundan haberim dahi yok, beni bir programa üye yapıyorsanız onayım gerekmez mi? Maaş müşterisi olduğum için bu ücretten muaf isem, maaş anlaşmam iptal olduğunda da bundan ücret alınacağını bana neden bildirmiyorsunuz? Ücret tarafıma yatırılana kadar bunun takipçisi olacağım ve gerekirse Tüketici mahkemesine gitmekten de çekinmeyeceğim

Nilgün 12 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi21 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön