01 Nisan 2013

Akbank Sms den Alınan Haksız Ücret!

Sms adı altında 12 taksitle 2.99tllik toplam 35.88tl ücreti hesabımdan kestiler. Bu konuyla ilgili haber vermediler.hesabımı kontrol ederken bu ücretin kesildiğini farkettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve açıklama olarak bana sms ücreti olduğunu söyledi fakat ben sms ile ilgili bir talepte bulunmadım. iptalini istedim bundan sonrası için iptal ettiler ama geçmiş kullanımlar için kesilen 35.88 lik bedeli iade edemeyeceklerini söylediler. Bu bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ahmet 14 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön