20 Şubat 2013

Akbank Sistem Hatası!

21.12.2012 tarihinde Akbank internet şubesinden Ttnet hizmet numaramı kullanarak ödeme yaptım. Aynı numarayı kullanarak otomatik ödeme talimatını girmeye çalıştım. Sistem girişi kabul etmedi. Ben de 18 ile başlayan numarayı girdim. Otomatik ödeme talimatı var diye Ocak ayında gelen faturanın akıbetini kontrol etmedim. Ödenmediğini 19.02.2013 tarihinde öğrendim. Ttnet

borç ödenmediğinden benden açma kapama bedeli alınacağını ifade etti.

Banka tarafından mağdur edildim. Yaptığım görüşmelerden herhangi bir sonuç elde edemedim. Üstelik Çağrı merkezi çalışanının "keşke, sistem girişi kabul etmediğinde bizi arasaydınız" ifadesi, çözüm bulmaya çok istekli olduğunu gösterdiğinden, manidar oldu.

Hamza 94 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön