Akbank Sim Kart Değişiminde Bankacılık Hizmet Sözleşmesi Diretmesi...

Zeynep D. |

Akbank Axcess kart müşterisiyim. Kartımı 2004 yılında sözleşme imzalamadan almıştım, sonradan buna aykırı olarak yıllık aidat ücreti işletmeye başladılar, imzalı sözleşme olmadığından her sene buna dilekçeyle itiraz ediyorum ve geri mahsup ettiriyorum. Ancak Akbank banka türlü bahanelerle (örneğin sanal kart başvurusu vs.) bana mevcut kredi kartım için geriye dönük sözleşme imzalatmaya çalışıyor. Şimdiye kadar direndim ancak son olarak telefon hattımın sim kart değişikliğini onaylatmak için aradığımda bana şubeye gidip "Bankacılık Hizmet Sözleşmesini" imzalamamı şart koştular, (sözleşmede tabi ki kredi kartı aidatı vs... gibi maddeler de var). Yeni sim kartı onaylamadıkları için internet bankacılığı, 3D secure ve telefon aplikasyonlarını kullanamıyorum. Önceden başka şartlarla aldığım kart için sonradan bir "Hizmet Sözleşmesi" dayatmaya hakları var mı?

Etiketler :

Mobil Bankacılık

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Eylül
    13:46

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.


    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi