29 Mart 2013

Akbank Şikayetime Sonuç Alamıyorum!

Axess kredi kartını kullanarak internet üzerinden avea ait telefonumun faturasını ödemek için işlem yaparken bana işleminiz gerçekleştirilmemiştir diye uyarı geldi ben bu işlemi 3 kere tekrarladım 4. tekrarımda işlemim onaylandı ve faturamı ödedim ekstram geldiğinde avea faturamı ödediğim tarihte 3 kere turkcell iletişim 180 tl lik yani 540 tl çekim yapmış.

Bankayada turkcell de itirazda bulundum ve bana olumlu sonuç vermediler banka şifreli işlem yaptığım için birşey yapamıyorlarmış hele turkcell bana direk böyle bir uygulamamız bulunmamaktadır diye mail atmış bana en kısa zamanda olumlu sonuçla dönmelerini bekliyorum kendilerinede bildirdiğim gibi aksi halde yasal haklarıma baş vuracağım.

Gamze 65 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön