Akbank Şikayet Dilekçemin Cevabı!

Ozlem P. |

05,05,2015 tarihinde Akbank'a şikayet dilekçesi verdim. 16/04/2015 tarihinde bankaya ödeme yaptım. Genel müdürlüğü arayarak bilgilendirdim 4 gün sonra tekrar genel müdürlüğü aradım kartımın açılıp açılamayacağını, limit düşümü ve taksitlendirmeyi iptal etmek istediğimi söyledim telefondaki beyefendi kaydınızı oluşturuyorum dedi. Şikayet dilekçesi oluşturdum. Geri dönüş nezaketinde bulunmamışlar mail atıp kayıtlarınız dinlenmiş olup, görüşme kaydınızda kart ödeme planına bağlandığından kart kapatılıyor ve limiti düşürülmüyor şeklinde tarafınıza bilgilendirme yapıldığı tespit edilmiştir. Bu cevabı yazmışlar en kısa sürede mahkemeye gidip hakkımı arayacağım iptal istemim nasıl çıkmaz anlamadım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Mayıs
    11:53

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 27/05/2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan e-posta adresinize bilgi verilmiştir.

    Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • 25 Mayıs
    15:04

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi