11 Şubat 2014

Akbank Sigorta İptalini Yapmıyor.

Geçen sene yapılmış olan sigorta poliçemi iptal ettirmek istedim. Akbank'ın IVR sisteminden yetkili birisine ulaşmak imkansız ama birisine ulaşıp sigortayı iptal ettirmek istediğimi söyledim. İptal işleminin yapıldığını belirtmelerine rağmen henüz iptal edilen bir şey yok ve poliçe yenileme bilgileri gelmeye devam ediyor. İnternet sitesinde sigortalar bölümünde yer alan kısmı aradığımda poliçemin Aksigorta'dan değil Avivasa'dan olduğu söylendi. Sabah akşam Avivasa'yı arıyorum fakat cevap veren yok.

Ahmet 77 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 10 Mart 2014

    Müşterileri oyalama ve çözüm üretmeme konusundaki başarısından dolayı Akbank'ı tebrik ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine asla bağlanamadığımız bir telefon bankacılığı sistemi geliştirmiş olmanız bankacılık sisteminde yeni bir dönem olarak gösterilecektir eminim. Teşekkürler

  • Akbank Temsilcisi11 Şubat 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön