08 Şubat 2014

Akbank Sesli Yanıtta Yanlış Cevap Verdi.

Nakit param olmadığı için kredi kartı ile kuyumcudan alışveriş yapacaktım, ancak taksitlendirme olup olmadığını bilmediğim için sesli yanıt sistemini aradım alışverişten sonra bizi arayın 9 taksite kadar böyle bileceklerini söylediler. Teli kapatıp alışverişi yaptım 1500 tl'lık tekrar arayıp taksitlendirmek istediğimde kuyumculukta taksit yapılamıyor dendi. Şimdi ekstre kesim tarihinde ben o kadar parayı nasıl ödeyeceğim ne yapmalıyım bilmiyorum. Sesli yanıt sisteminde oturup bilmediği soruları cevaplayan b** bey 07/02/2014 tarihinde saat 16-16.20 de bana verdiğiniz yanlış bilgi sonucu doğan mağduriyetimi nasıl telafi edeceksiniz söyler misiniz?

Dilek 115 Okunma

Cevaplar

  • Dilek 13 Şubat 2014

    Şikayetimle ilgili yardimcı olunmadı maduriyetimin şirketiniz tarafından giderilmez ise birdaha asla sizinle çalışmıcam bugüne kadar hiç bir borcumu geciktirmedim düzenli pirensipleri olan bir müşteriyim banka çalışanlarının cahiliyeti ve konuya hakimiyet zayıflıgı yüzünden itibarımın sarsılması hiç kabul edilebilir bir şey değil

  • Akbank Temsilcisi09 Şubat 2014

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön