21 Ekim 2015

Akbank Sehven Kapatılan Kredi Kartı!

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Axess kredi kartımın yenilenmesini istedim ve kartım yenilenerek elime geçti. Elime geçen kredi kartımı sorunsuz bir şekilde kullanırken Akbank müşteri temsilcisi beni aradı ve adıma bankada kartım olduğunu söyledi. Ben de ekstra bir kart talebim olmadığını söyleyerek kartı kapattım. Bir süre sonra alışverişe çıktığımda kredi kartımla yapılan işlem onaylanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kullanmış olduğum kartın sehven kapatılmış olduğunu öğrendim.

1) Aktif olarak bildiğim kredi kartımla alışveriş yaparken yaşadığım utanç.
2) Kartı açtırmak için boşa harcadığım zaman.
3) Yaklaşık 40 dakikalık telefon faturası.
4) İşe yaramayan şikayetler ve işlemler.

Kağan 265 Okunma

Cevaplar

  • Kağan 28 Ekim 2015

    Bu sorunu burada paylaşmış olmamın sebebi çözüme ulaşmamış olmasıydı zaten. Ben şikayeti buraya yazdıktan sonrada bu şikayet metni için beni kimse aramadı. Yani sorunum akılcı bir yolla halledilmedi. Soruyorum size benim bu (benden kaynaklanmayan) sorunum nasıl çözülecek. Ben bu sorunu çözmek için sizin müşteri hizmetlerinizle yaklaşık bir saat telefon görüşmesi yaptım bu bana telefon faturası olarak dönecektir elbet. Kartımda ne kadar chip para olduğunu bilmiyorum ama onlar ne olacak. Artı benim bu sürede karta güvenerek yapmış olduğum harcamalarımdan doğan sıkıntı nasıl çözülecek. Saygılarımla

  • Akbank Temsilcisi23 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmiş olup 21/10/2015 tarihinde Bankamız müşteri bilgilerinde bulunan telefonunuza arama yapılarak bilgi verilmiştir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Akbank Temsilcisi21 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için öncelikle www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön