Akbank Puanları Bile Yatırdı!

Ahmet Naci Ş. |

Akbank neo kart kullanıcısıyım. 'Neo'dan yılbaşı harcamalarınıza 5 kat chip para hediye' kampanyası kapsamında 28,29,30 Aralık tarihlerinde harcamalar yaptım. Harcamalarımı Akbank poslarından yaptım, ayrıca her harcama için chip puanlar aldım. Örneğin LCW mağazasından 28 aralıkta yaptığım 157 tl harcamada neo kart ve 780 chip puan yazıyordu. Bana en az 9 tl chip puan gelmesi gerekirken 'Neo ile yaptığınız alışverişinizden 1,32 tl chip-para kazandınız' diye mesaj geldi. Yaptığım harcamaları ve kampanyayı müşteri hizmetlerini 8 kez arayarak anlattım ama yeterli cevap alamadım. Geçen yıl 6-30 eylül tarihlerindeki 5 kat chip para kampanyalı 800 tl 'lik harcamama 1,20 gibi komik bir rakam yansıtmışlardı.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ocak
    17:19

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi