16 Şubat 2013

Akbank Posta Ekstre Gönderim Ücreti Alındı!

Akbank'tan yıllık üyelik ücreti olmadığı için Free Kart'a başvuru yaptım. Başvuruda kredi kartının yıllık üyelik ücretinin olmadığı, ilk basım ve gönderim için 10 TL ücret alınacağı, sms ve posta ile ekstre gönderimlerinin ücretli olduğu fakat e-posta ile alınan ekstreler için ücret alınmayacağı yazıyordu. Buna istinaden Ankara - Abidinpaşa Akbank Şubesine giderek sadece e-posta ile ekstre almak istediğimi belirttim ve mail adresimi kaydettirdim.

İlk ekstrem istediğim şekilde e-posta adresime geldi fakat ekstreyi incelediğimde "Posta Ekstre Gönderim Ücreti" adı altında ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri Hizmetlerini arayarak itiraz ettim fakat ücretimi iade etmeyeceklerini söylediler.

Hakan 203 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi17 Şubat 2013

    Değerli müşterimizin iletmiş olduğu bildirim bankamızca değelendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Değerli Müşterilerimiz bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön