20 Ekim 2016

Akbank Personelin Kaba Davranışı...

İzmir Alsancak şubesine annemin kredisini yatırmaya gittim bankamatikten yatırabiliyorum. ATM kartı ile sadece bir hesap ATM kartına bağlı
değil onu elden yatırıyorum daha önce aynı şubede yatırdım başka şubelerde de. Gişedeki şube tarafındaki en sondaki beye kredi yatıracağım dedim. Verdi dekontları
atmden kontrol ettim parayı hesaba yatırdım dedi gayet kaba bir
şekilde "Kredi ödemesi için annen gelsin dedi. " böyle bir cevabı verebilecek
olan çalışanı insan kaynaklarınız nasıl buldu. Bende iş yerimde Akbank kredi kartı
kimin üstüneyse o gelsin ödemeyi yapsın diyeyim ben kredi başka şubenizden
annem olmadan yatırdım. Ben o sizin çok arayıp bulduğunuz çalışanınızdan daha
iyi biliyorum bu işi. En azından kredi ödemesi değil hesaba para yatırıyorum
desin. Bir bilgi versin. Benim söylediğim işlemi yapmak yerine kafasına göre iş
yapıyor...

Özkan 229 Okunma

Cevaplar

  • Özkan 21 Ekim 2016

    Çağrı merkezinden bir hanım aradı üzgün olduğunu söyleyerek özür diledi ama alsancak şubesinde birinin yaptığı hatayı neden başkası özür dileyerek kapatılıyor ki. Sonuçta bu orada o şubede çalışanınızın yüksek egosu ve hatası... Özrünüzü kabul etmiyorum çünkü bana o şekilde davranan o özrü dileyen hanım değildi... Alsancak şubesinde gişede oturan o kişiydi.

  • Akbank Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz bildiriminiz Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.Sonuç hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda 444 25 25 Telefon Şubemiz, Şubelerimiz ya da Akbank Direkt İnternet Şubemiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön