04 Eylül 2013

Akbank Personeli Yüzünden Zaman ve Para Kaybım Oldu!

10 gün önce ticari araç kredisi ile ilgili olarak müracaat ettiğim Akbank İçmeler şubesi kobi personelinin başvuru için istediği belgeleri teslim ettim. Samandıra şubesindeki kredim ve içinde birikimim olan vadesiz hesabın transferinin yapılması gerektiğini söyledi. Kendisine; kredi sorun olursa kapatabileceğimi, transferin sorun çıkarma ihtimaline karşıda o şubeye başvuru yapabileceğimi söylediğim halde ; kendisinin halledeceğini söyleyerek 10 günlük vakit kaybına yol açmıştır.

Görevi çözüm üretmek olan personelin müşteri çözümüne engel olarak, bu şekilde vakit ve para kaybı oluşturması normal mi? Faks çekimi istediğimde muhatabınız o şube dendi, onuda kendiniz halledin dendi.

Serdar 43 Okunma

Cevaplar

  • Akbank Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir. Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş Müşteri Şikayet Yönetimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön